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隔離開(kāi)關(guān)

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隔離開(kāi)關(guān)

西安市秦嶺電器廠本著“用戶至上,信譽(yù)”的原則,推行以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),以用戶的要求為目標(biāo)的服務(wù)宗旨,讓服務(wù)走在銷售的前列,以全程的服務(wù)樹(shù)立品牌,我們一貫重視售后服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng),并一直作為企業(yè)發(fā)展的重要保障,推行主動(dòng)為用戶服務(wù),對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后實(shí)行一條龍服務(wù)。
一.?售前服務(wù)
我公司業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員負(fù)責(zé)向用戶介紹公司和產(chǎn)品,并可協(xié)助用戶辦理用電手續(xù),同時(shí)提供產(chǎn)品說(shuō)明書,提供設(shè)計(jì)選型方案,電氣系統(tǒng)圖,二次原理圖,平面圖,地溝安裝圖,會(huì)同用戶及技術(shù)專家共同討論,提出合理化的建議,使用戶花最少的錢,辦合理、科學(xué)、實(shí)用的事,得到的產(chǎn)品,為了雙方共同創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,在貴方樹(shù)立一個(gè)樣板工程,我們?cè)柑峁┵|(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,為再次合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
????二.?售中服務(wù)
售中服務(wù)即安裝調(diào)試服務(wù)。在用戶安裝調(diào)試期間,我們主動(dòng)派技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助用戶指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試直到驗(yàn)收合格。并為用戶指導(dǎo)使用規(guī)范和操作程序,免費(fèi)培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修技術(shù)人員3~6名,直到用戶技術(shù)人員熟練操作,并進(jìn)行簡(jiǎn)單維修,達(dá)到安全、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行,限度地為用戶節(jié)約運(yùn)行成本滿足用戶的各種需求功能。
三.?售后服務(wù)
????我公司配有售后服務(wù)專用汽車,具有一支大學(xué)本科學(xué)歷的能征善戰(zhàn)的售后服務(wù)隊(duì)伍,設(shè)有專職售后服務(wù)工程師,隨時(shí)待命為用戶排憂解難。
1.產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù),通電運(yùn)行之日起質(zhì)量保證期限為24個(gè)月,運(yùn)行中如需服務(wù),在接到用戶通知市內(nèi)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理,做到問(wèn)題不解決,人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。若故障時(shí)間累計(jì)超過(guò)一個(gè)月,則保修期按故障時(shí)間的兩倍順延。
2.產(chǎn)品提交后定期作好用戶回訪工作,原則市內(nèi)每年6次,省外電話回訪,并將每次回訪了解的運(yùn)行情況或異?,F(xiàn)象,反饋售后服務(wù)信息部,由售后服務(wù)人員及時(shí)與用戶交流聯(lián)系處理解決。服務(wù)完畢認(rèn)真填寫服務(wù)跟蹤單,并讓用戶簽字方可離開(kāi)。
3.設(shè)備的重點(diǎn)部位愿意接受用戶監(jiān)造,在交付產(chǎn)品時(shí)派出技術(shù)人員參加開(kāi)箱驗(yàn)收。
4.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的一切問(wèn)題,由我方負(fù)全部責(zé)任,在質(zhì)保期后長(zhǎng)期向用戶提供備件供應(yīng)和維修保養(yǎng)技術(shù),其維修和備件費(fèi)只收取成本費(fèi),終身免人工服務(wù)費(fèi)。
5.我們將嚴(yán)格履行用戶提出的每一項(xiàng)要求,保質(zhì)、保量按期完成產(chǎn)品供貨工作,為用戶提供滿意產(chǎn)品。
6.售后服務(wù)部建立完善用戶服務(wù)電腦檔案,以備查閱用戶資料,真正做到“讓用戶買得放心,用得安心”。
7.主動(dòng)為用戶提供隨機(jī)技術(shù)資料
a.?產(chǎn)品合格證
b.?產(chǎn)品使用說(shuō)明書
c.?產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告
d.?電氣系統(tǒng)圖、安裝接線圖
e.?其它用戶需要的資料

公司名稱:西安市秦嶺電器廠、西安秦嶺電力工程有限公司

聯(lián)系人:郭經(jīng)理  13571938869  18602943312

電話:029-84256436  029-84296449

傳真:029-84232598

郵箱:2447794609@qq.com

地址:西安市蓮湖區(qū)團(tuán)結(jié)西路28號(hào)上海裕都苑二期2幢5單元


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